Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Online satış platformları ve makerslab3d.com üzerinden satın alınan Maker's Lab ürünleri ilgili tüm imalat eksiklik ve hataları satın alma tarihinden itibaren Maker's Lab garantisi kapsamındadır. Satın alınan ürünün garanti süresi boyunca garanti kapsamında olan yedek parça teknik servis tarafından ücretsiz olarak karşılanacaktır.

Satın aldığınız ürün garanti süresi içinde herhangi bir nedenle istenilen ve beklenilen gibi çalışmazsa, sipariş numaranız ile birlikte arızanın teşhisine elverişli görseller ve videolarla yapacağınız kısa açıklama metnini  info@makerslab3d.com mail adresimize gönderebilirsiniz.

Doğrudan makerslab3d.com sitesi üzerinden satın alınan "3d Yazıcı" ürünleri için satın alma tarihinden itibaren 15 günlük değişim süresi içinde değişim hakkı bulunmaktadır. Diğer online satış platformları/bayiler üzerinden alınan ürünler için değişim hakkı bulunmamaktadır.

Değişim hakkının uygulanmasının koşulları ;

3D Yazıcı müşteriye teslim edildiğinde çalışmıyorsa ve hasar görmüş ise
Satıcı sipariş edilen ürün dışında farklı ya da eksik bir ürün göndermiş ise değişim hakkı uygulanır.

Garanti Kapsamında Olan Parçalar :

"3D Yazıcı" nın satın alma tarihinden başlayarak 1 yıllık süre boyunca aşağıda yazılı parçalar satıcı tarafından ücretsiz olarak değiştirilecektir.

-Anakart
-Motorlar
-Ekran 

Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar :

"3d Yazıcı" nın müşteri kaynaklı kusura veya zarara uğratılması halinde garanti koşulları uygulanmayacaktır. 

Tüm KINGROON markalı ürünler için bakım ve yedek parça hizmeti ücreti karşılığında tarafımızca verilmektedir.

ÖNEMLİ : Tüm kargo ücretleri (garanti ve bakım/onarım hizmetleri kapsamında olsa bile), müşteri tarafından karşılanacaktır.

Tüm kingroon modelleri için bakım ve yedek parça hizmeti vermekteyiz.

İADE KOŞULLARI

- Müşteri, sipariş ettiği ve kendisine teslim edilen ürünleri herhangi bir sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Ürünün kusurlu/hatalı veya hasarlı olması durumları dışında İADE MASRAFLARI  MÜŞTERİ  TARAFINDAN ÖDENECEKTİR. Eğer müşteriye teslim edilmiş ürün kusurlu, hatalı, hasarlıysa veya müşteriden kaynaklanmayan bir neden ile beklenen şekilde çalışmıyorsa İADE MASRAFLARI SATICI TARAFINDAN ÖDENECEKTİR.

- Ambalajının açılması ile bozulan/tükenen ürünler için (Filamentler, spreyler vs.) İADE HAKKI YOKTUR. 

- Müşteri tarafından iade edilecek ürün/ürünlerin satıcıya eksik veya kusurlu gönderilmesi durumunda İADE SÜRECİ UYGULANMAZ. 

- Müşteri iade edeceği ürünü tam ve düzgün bir şekilde paketleyerek satıcıya kargo vasıtası ile gönderme yükümlülüğü altındadır.

İADE SÜRECİ

- İade sürecini başlatmak için müşteri aşağıda yazılı bilgiler ile info@makerslab3d.com mail adresine mail göndererek ya da 0212 699 39 95 nolu Whatsapp Destek Hattına mesaj göndermek suretiyle iade sürecini başlatır.

Kısa Mesaj / E- Mail 'de Bulunması Gereken Bilgiler ;

1- Müşteri Adı - Soyadı ve Adres Bilgisi
2- Sipariş numarası ve iadesi istenen ürünlere ait fatura
3- İade Sebebine ilişkin yazılı açıklama
4- İade sebebinin ürünün/ürünlerin eksik, kusurlu veya hatalı olması durumunda eksikliği, hatayı ya da hasarı gösterir görseller ile videolar

Satıcı 3 gün içerisinde iade talebini değerlendirerek müşteriye konu hakkında geri dönüş sağlamak zorundadır. İade talebi kabul edilir ise ;

- İade, satıcının kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını satıcı karşılar.
- İade, müşterinin kusuru sebebi ile gerçekleşmiş ise iade masraflarını müşteri karşılar.